ВОЗВРАТ В МАГАЗИН eshop.odrifashion.ru

По всем вопросам о качестве товара, документах, о возврате или обмене мы ответим по электронной почте vozvrat@odrifashion.com

Нужно вернуть товар? Все просто:

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не беспокойтесь! Верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 30 дней с момента получения товара.

* Оригинальное состояние: товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Обнаружили брак? Не переживайте, мы поможем:

Просто верните покупку. Все остальное мы сделаем сами.

Нужно поменять товар на другой? Сделаем.

Сначала необходимо вернуть товар, а вместо выплаты денег мы отправим вам новый товар.

Как и куда вернуть товар?

Как и когда я получу обратно свои деньги?

Возвращаете товар после покупки?

Денежные средства возвращаются по реквизитам, указанным в вашем Заявлении на возврат. Время зачисления на ваш расчетный счет зависит от банка, в котором он открыт (крайний срок зачисления может составлять до 30 дней).

Как только мы получим товар на наш склад (Московская об-ть, Ленинский район, село Беседы, Промышленный проезд, 9, строение 1), мы сразу его проверим и оформим возврат денежных средств. Обычно это 3 рабочих дня, в редких случаях может составлять до 10 рабочих дней, если нет необходимости делать экспертизу.

Правила возврата

1. Товар надлежащего качества

1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам. Вами не был обнаружен брак товара. Вы не использовали товар.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка не повреждена, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта - возвращается полный комплект.

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 30 дней с момента получения клиентом.

2. Товар ненадлежащего качества

- Мы принимаем претензии по качеству любого товара при соблюдении инструкций по эксплуатации.

- Экспертиза проводится за счет магазина eshop.odrifashion.ru после получения товара на склад. Результаты отправляются Клиенту в электронном виде и оригиналы почтой.

3. Возмещение стоимости доставки товара

- Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

- Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Доставка на наш склад для проведения экспертизы производится за счет магазина.

4. Проверка возврата

- После поступления товара на склад в г. Москва наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара.

- Проверка товара надлежащего качества производится в день получения товара на склад.

- Экспертиза товара ненадлежащего качества производится в сроки до 20 дней в зависимости от сложности экспертизы.

5. Срок возврата денег

– может занимать до 10 рабочих дней с момента поступления на склад для товаров надлежащего качества. Для товаров ненадлежащего качества 10 дней по окончании экспертизы. Как правило, это занимает не более 3 рабочих дней.

- срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет по возврату происходит до 30 дней с момента оформления возврата магазином. Это зависит от банка, в котором открыт расчетный счет и ряда прочих условий. Как правило это не дольше двух рабочих дней.

Список документов для осуществления возврата:

Физ лица:

  • Заявление на возврат товара, скачать бланк.
  • Скан кассового чека (выдавался при получении товара или направлялся по электронной почте при оплате он-лайн на сайте картой).
  • Скан накладной, по которой товар был получен.

Если документ не может быть предоставлен, то заполняется Заявление об утрате документа (скачать бланк). Документы направляются в магазин по электронной почте vozvrat@odrifashion.com, затем документы передаются выбранной транспортной компании вместе с товаром.

Внимание! Если документы оформлены неверно, то Заявление на возврат считается не принятым.

Обязательно обратите внимание на банковские реквизиты. Для того, чтобы указать их верно и в полном объеме обратитесь в ваш банк или воспользуйтесь приложением или личным кабинетом на сайте вашего банка. Проверьте правильность указанных вами реквизитов, так как после перечисления денег нами по вашим реквизитам, если была допущена ошибка, денежные средства не будут вам зачислены и вам придется самостоятельно решать эту проблему в вашем банке.

Список документов

Скачать "Заявление на возврат товара."
Скачать "Заявление на возврат товара (юр.лица)"
Скачать "Отсутствие документов"